Customer Service Representative (Front Office) - Cozmix Printing
Bergabunglah dengan Cozmix Printing sebagai Customer Service Representative (Front Office) dan menjadi bagian dari tim dinamis yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik di lanskap bisnis Bali yang dinamis. Peran ini menawarkan gaji kompetitif, manfaat menarik, dan kesempatan pertumbuhan di industri percetakan terkemuka di Indonesia.
Di Cozmix Printing, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menyambut dan melayani pelanggan kami dengan profesionalisme dan ramah. Anda akan menggunakan sistem manajemen pelanggan kami seperti Salesforce dan Zoho CRM untuk melacak interaksi pelanggan dan memastikan setiap kebutuhan mereka dipenuhi. Selain itu, Anda akan membantu memastikan alur kerja operasional berjalan lancar dengan mengelola pesanan, mengatur jadwal produksi, dan memastikan pengiriman tepat waktu.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan profesionalisme dan ramah.
- Mengelola dan melacak interaksi pelanggan menggunakan Salesforce dan Zoho CRM.
- Mengatur jadwal produksi dan memastikan pesanan diproses dan dikirim tepat waktu.
- Mengumpulkan dan memverifikasi pesanan pelanggan serta memastikan semua detail pesanan lengkap dan benar.
- Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan cepat dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan metrik layanan pelanggan untuk memastikan kualitas layanan tinggi.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan semua aspek pesanan dipenuhi.
- Mengikuti dan menerapkan standar operasional perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri percetakan atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Berpengalaman menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti Salesforce atau Zoho CRM.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkoordinasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah.
- Memiliki SIM C dan bersedia bekerja di Badung, Bali.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang