Customer Service Commercial Specialist (Makassar)

Bergabunglah dengan BSA Logistics Indonesia sebagai Customer Service Commercial Specialist di Makassar dan jadilah bagian dari tim logistik dan manufaktur kami yang dinamis. Peran ini menawarkan kesempatan yang menarik untuk berinteraksi dengan klien, memecahkan pertanyaan, dan mendorong pertumbuhan komersial. Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan klien kami dari berbagai industri, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka melalui layanan pelanggan yang unggul.

Setiap hari, Anda akan terlibat dalam berbagai tugas yang melibatkan komunikasi langsung dengan klien, pemecahan masalah, dan pengembangan solusi yang inovatif. Kami menggunakan berbagai perangkat lunak dan sistem terintegrasi untuk memastikan efisiensi dan akurasi dalam setiap transaksi. Dengan bergabung bersama kami di Makassar, Anda akan berkontribusi pada misi kami untuk menjadi pemimpin dalam industri logistik dan manufaktur di Indonesia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memantau interaksi dengan klien untuk memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang proaktif dan responsif terhadap pertanyaan dan keluhan.
• Mengidentifikasi peluang komersial dan mengembangkan strategi untuk meningkatkan penjualan dan retensi klien.
• Membuat dan memantau laporan kinerja pelanggan untuk mengukur efektivitas layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah klien ditangani dengan cepat dan efisien.
• Menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan sistem manajemen inventaris untuk memastikan semua data pelanggan terorganisir dan mudah diakses.
• Melakukan pemantauan dan evaluasi layanan pelanggan secara berkala untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam interaksi dengan klien, mewakili nilai-nilai dan standar layanan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• S1 atau Diploma dalam bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran yang serupa di industri logistik atau manufaktur.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce dan sistem manajemen inventaris.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis yang baik untuk mengidentifikasi tren dan peluang dalam data pelanggan.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dalam mengelola dan memantau kinerja tim pelanggan.
• Sertifikasi dalam pelatihan pelanggan atau sertifikasi terkait yang relevan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait